Como esmeraldeña y representante de mi provincia, luego de recibir las denuncias de gran parte de la población de los cantones Río Verde, Atacames y Esmeraldas por el cobro de planillas de agua potable con recargo, presenté un reclamo formal ante la Defensoría del Pueblo de Esmeraldas para que se dé seguimiento a estos casos y se detenga esta ilegalidad que atenta contra los derechos del consumidor. Además, el servicio que brinda la empresa Eapa- San Mateo, proveedora del agua potable en estos cantones, es irregular al punto que existen hogares que no cuentan con este servicio básico desde hace varios años y, sin embargo, las planillas de cobro les sigue llegando mensualmente.
A pesar de que este es un problema evidente ante los ojos de las autoridades nadie ha tomado las medidas correctivas en este caso. En el caso de la Defensoría del Pueblo de Esmeraldas incluso se intentó archivar esta causa; es por ello que acudí personalmente a la Defensoría del Pueblo Nacional para presentar el reclamo. El Doctor Ramiro Rivadeneira, principal de este organismo, recibió toda la documentación que sustenta esta denuncia y derivó la misma hacia la Dirección Nacional del Buen Vivir de la Defensoría del Pueblo para que se investigue, se dé seguimiento y se tomen las medidas necesarias para detener el cobro de planillas de agua con recargo, pero además exigir a la empresa Eapa San Mateo un servicio de calidad para los esmeraldeños.