Con el propósito de escuchar el contenido de los proyectos de la nueva Ley Orgánica de las Personas Usuarias y Consumidoras, la Comisión de Desarrollo Económico, recibió a los asambleístas María Soledad Vela y Enrique Herrería quienes dieron a conocer el contenido de sus propuestas que están orientadas a proteger y promover los derechos de las personas usuarias y consumidoras y precautelar que las relaciones de éstas con la de los proveedores sea en respeto a la seguridad jurídica.
María Soledad Vela indicó que la legislación vigente no guarda concordancia con la normativa constitucional, ni el nuevo modelo económico popular y solidario, además presenta ciertos vacíos e imprecisiones, por ejemplo en el ámbito procesal que no ha permitido en su totalidad la reparación y restitución oportuna, eficiente, expedita, adecuada de los derechos de las personas usuarias y/o consumidoras, dejándoles muchas veces en la indefensión.
Al realizar una exposición extensa de los beneficios de este proyecto, que fue trabajado con la Defensoría del Pueblo, indicó que en este organismo se recibe en su mayoría reclamos relacionados con los derechos de las personas usuarias y consumidoras y que con el anterior marco constitucional y la ley vigente ha tenido limitadas funciones de protección, que estarían superadas por la Constitución vigente, pero que requiere de la existencia de una legislación especializada acorde con las garantías constitucionales actuales que permita una actuación jurídica multidisciplinaria y concreta, para la reparación de los derechos violentados a las personas usuarias y consumidoras.
Explicó que el proyecto contiene aspectos atinentes a los derechos y obligaciones de las personas usuarias, consumidoras, proveedoras, el involucramiento del Estado en lo relacionado a salud alimentaria, vivienda, educación, transporte, servicios bancarios, electrónicos, tarjetas de crédito, servicios profesionales, garantías jurisdiccionales, así como los mecanismos de tutela extrajudicial, entre otros.
De su lado, el legislador Enrique Herrería, al resaltar la importancia de aprobar una nueva Ley de Defensa del Usuario y Consumidor, precisó que la propuesta presentada por la legisladora Soledad Vela es completa y abarca varios aspectos que permitirán construir una normativa con los elementos necesarios que garanticen los derechos de los sectores involucrados (usuarios, consumidores, proveedores) y que su propuesta apoyaría en lo formulación de elementos de carácter jurídico que servirían para darle mayor firmeza constitucional.
En esta reunión de trabajo estuvo presente, además, el primer Vicepresidente de la Asamblea Nacional, Juan Carlos Cassinelli, quien sugirió a los comisionados y a los proponentes de los proyectos se incluya la defensa de la institucionalidad de la Defensoría del Pueblo, a fin de fortalecer a esta institución para que pueda ejecutar con fuerza la aplicación de esta normativa; así como temas relacionados con el procedimiento para que, dentro de las facultades del Defensor, pueda resolver los casos de manera ágil y oportuna.
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