Reunión de Trabajo con Director del Registro Civil

Reunión de Trabajo con Director del Registro Civil

Cumpliendo con nuestro rol fiscalizador hemos mantenido una reunión de trabajo con el Director del Registro Civil Fernando Alvear, debido a las falencias en el servicio de emisión de entregas de pasaportes a nuestra Comunidad Migrante. En la reunión entablada se expuso que una de las quejas repetitivas de los migrantes es la lentitud en los servicios, especialmente en la entrega de pasaportes, además que luego de reunir con los cónsules de NY y NJ se ha enterado que en el asunto de emisión de pasaportes están involucrados tanto la cancillería como el registro civil. Así mismo los cónsules han manifestado que el problema es la falta de personal para proveer un servicio ágil y eficaz. Otro problema es falta de capacitación en la resolución de problemas del software de la nueva máquina impresora de pasaportes, problemas de conectividad. A lo que el Director supo informar que 

1. Registro civil (RC) maneja el sistema en Ecuador y en el exterior.
2. En el exterior, el personal que ayuda es de cancillería. El RC solo ha dado inducción y enviado las máquinas de impresión.
3. Hubo problemas con software, pero abordaron al proveedor legalmente y este problema ya está superado.
4. En Ecuador hay un sistema de turnos usando el número de cedula y así se ha eliminado el tramitador, ya no hay aglomeraciones.
5. Para 1er trimestre del 2022 se implementará un nuevo sistema para que el usuario complete el proceso de obtención del pasaporte totalmente remoto.

Nuestro compromiso es trabajar de manera conjunta para mejorar el servicio público para nuestros migrantes y que este sea de calidad y calidez