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Llamadas telefónicas de números desconocidos en jornada de trabajo para ofrecerle cambio de planes de telefonía celular. Cobros de las entidades bancarias en horarios de oficina o mensajes de texto antes que se cumpla el plazo de pago para recordarle sus deudas, son solo tres de los problemas que se intentan regular con las reformas a la Ley de Defensa del Consumidor.
La legisladora Marcela Holguín, proponente de uno de los cuatro proyectos de ley sobre este tema, explicó en la Comisión de Régimen Económico, su propuesta que incluye el establecer horarios para este tipo de llamadas, que estén fuera de la jornada laboral o las horas de descanso.
La asambleísta dejó ver su malestar por la filtración de datos y aseguró que existe fragilidad. “Hay prácticas abusivas, que deben regularse. Los números de los que llaman deben ser identificables para que el consumidor tenga la libertad de decidir si acepta o no esa llamada”, dijo.
Verónica Ortiz, intendenta del Control del Poder del Mercado, insistió en que hay puntos del proyecto de reformas que ya están normados a través de otras leyes vigentes en Ecuador. “A lo mejor esta propuesta podría causar confusión en el consumidor”, agregó.
Los legisladores de la Comisión coincidieron en que el tema es sensible y concuerdan en que es necesario un mecanismo que regule este tipo de situaciones. “Hay que tener cuidado con la información que se genera a través del número de cédula”, aseguró la asambleísta Pinuccia Colamarco.
Datos vulnerables
Paulina Murillo, delegada de la Defensoría del Pueblo, dijo que la publicidad engañosa o abusiva, ya está regulada en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Sin embargo, insiste en que la protección al más alto nivel debe ser una política pública e instó a legislar para la protección de datos.
“La mayoría de veces la información que nos llega a través de correo electrónico o en una llamada telefónica se hace con bases de datos no autorizadas. Eso vulnera los derechos de las personas”, concluyó.
Dos proyectos de ley
También se avocó conocimiento del proyecto de Ley Reformatoria al Código Orgánico Tributario de autoría del legislador Franco Romero y el Proyecto de Ley Reformatoria a la Ley de Régimen Tributario Interno, presentado por el asambleísta Henry Kronfle.
