La Comisión de Desarrollo Económico recibió a Walter Soriano, Christian Nieto y Rodrigo Varela, delegados de la Defensoría del Pueblo; y, la exasambleísta Vanessa Fajardo, quienes expusieron sus observaciones a los proyectos que reforman la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
Los representantes de la Defensoría del Pueblo enfatizaron que la norma debe fortalecer la cultura de reclamo y la implementación de vías administrativas de protección y atender las cuestiones de relaciones de poder y posición de desventaja de los usuarios y consumidores frente al aparataje económico de las empresas proveedoras.
Destacaron que de las directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor se desprenden principios que deben tomarse en cuenta, como el trato justo y equitativo, conducta comercial que no someta a los consumidores a prácticas ilegales, discriminatorias y engañosas, implementación de mecanismos de atención de controversias y reclamaciones.
De su lado, Vanessa Fajardo recordó que presentó este proyecto con la finalidad de precautelar los derechos de los consumidores y usuarios.
Son 7 las iniciativas legales en materia de defensa del consumidor que se encuentran en trámite en la mesa legislativa, por ello, en función del principio de unidad de materia, serán tratados de manera unificada.
BG/pv
M
