El asambleísta por Loja, Rubén Bustamante, solicitó al Ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (Mintel), información respecto al accionar de esta cartera de Estado con el fin de garantizar la continuidad de los servicios de telefonía, internet, televisión abierta y televisión por suscripción, tomando en cuenta la situación económica de la población, sobre todo de sectores vulnerables, afectada por la emergencia sanitaria que atraviesa el país.
Dentro del requerimiento consta que se informe el plan de seguimiento del Mintel para garantizar que se cumplan lo anunciado por el presidente de la República, Lenín Moreno, para que no existirá suspensión de servicios por falta de pago durante la coyuntura actual del Ecuador.
Este pedido de información va en concordancia con la tarea fiscalizadora del legislador, cumpliendo lo dispuesto en los artículos 75 y 100 de la Ley Orgánica de la Función Legislativa.
La solicitud busca que se esclarezca la información sobre el establecimiento de facilidades de pago desde los prestadores de servicios de telecomunicaciones y, de ser el caso, suspensiones de cobro a deudores, incluyendo la posibilidad de que los clientes puedan solicitar cambios en los regímenes de débitos, pago mediante tarjetas de crédito y demás.
Otro de los aspectos del pedido de información, resalta la necesidad de que durante la presente emergencia sanitaria las operadoras continúen con la atención a sus usuarios, especialmente, en lo referente a la recepción y solución de quejas y reclamos, solicitudes de cambio o cancelación de planes, cambio de operadora, entre otras.
Asambleísta por la provincia de Loja | Integrante de la Comisión Del Desarrollo Económico, Productivo y la Microempresa | Alianza PAIS - Acción Regional por la Equidad (ARE) Visita mi Perfil
